Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Vients gestiona esta tienda y este sitio web (incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados) con el objetivo de ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidadosamente diseñada (en adelante, los “Servicios”). Vients cuenta con el apoyo técnico de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los “Servicios”. La presente “Política de privacidad” explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando accede o utiliza los “Servicios”, realiza compras u otras transacciones a través de los “Servicios” o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras “Condiciones de servicio” y la presente “Política de privacidad”, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquier Servicio, usted confirma que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información tal y como se describe en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a aquella información que permite identificarle a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima, ni aquella que haya sido sometida a un tratamiento de desidentificación y, por lo tanto, no permita identificarle ni establecer una relación razonable con usted. En función de la forma en que interactúe con este servicio, su lugar de residencia y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información:
  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo los productos que ha consultado, añadido al carrito, incluido en la lista de deseos o comprado, así como las devoluciones, cambios o cancelaciones, y su historial de transacciones.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al comunicarnos con nosotros, como la información proporcionada al enviar consultas al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, navegador o conexión a Internet, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con este servicio, como la forma y el momento en que interactúa con él o navega por él.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, accede o utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros o nos facilita datos personales de cualquier otra forma;
  • Recopilados automáticamente a través de los servicios, incluyendo la información recopilada desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestro sitio web, así como la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando les encargamos la prestación de asistencia técnica específica, así como cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los servicios concretos que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
  • Prestar, personalizar y mejorar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle servicios, lo que incluye cumplir con el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los productos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitarle la tramitación de devoluciones y cambios, permitirle publicar comentarios, así como ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con su historial de compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor nuestros servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle información de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en este servicio u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su cesta de la compra, así como en otras actividades que haya realizado en este servicio.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar la identidad de su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, velar por la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar este servicio y crear una cuenta, es su responsabilidad garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no revele su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso a nadie.
  • Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales vigentes, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; investigar o participar en la presentación de pruebas en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos; así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con lo establecido en la presente «Política de privacidad». Entre estas circunstancias se incluyen:
  • A Shopify, así como a los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • A socios comerciales y de marketing, con el fin de ofrecerle servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify en combinación con servicios de terceros para facilitar la publicación de publicidad personalizada en función de su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información, con el fin de evitar que se le muestren anuncios y contenidos de marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos aquí para excluirse de los usos mencionados anteriormente.
  • Cuando usted nos indique, nos lo solicite o consienta de cualquier otra forma que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para realizarle un envío, o mediante el uso de complementos de redes sociales o funciones de inicio de sesión integrado.
  • Compartir información con nuestras empresas asociadas u otras entidades del grupo.
  • En relación con operaciones comerciales (como fusiones o quiebras), para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable, así como para proteger o defender este servicio, nuestros derechos y los derechos de los usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Este servicio está alojado por Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con tu acceso y uso del mismo con el fin de prestarte y mejorar este servicio. La información que envíe a este servicio se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar este servicio. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran los datos y la información generados cuando interactúa con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre su interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tales casos, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que incluye responder a sus solicitudes de ejercicio de los derechos relacionados con dichos datos en el marco de estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y los derechos de los que puede disfrutar, consulte la “Política de privacidad para consumidores de Shopify”. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales a través de este enlace (Portal de privacidad de Shopify).

Sitios web de terceros y enlaces

Este servicio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a través de un enlace a un sitio web con el que no estamos asociados ni sobre el que ejercemos control alguno, debe leer atentamente la política de privacidad y seguridad de dicho sitio web, así como el resto de sus términos y condiciones. No ofrecemos garantía alguna ni asumimos responsabilidad alguna en relación con la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se publique. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos (incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros) también podrá ser vista por otros usuarios de este servicio o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, y ni nosotros ni dichos terceros estamos sujetos a ninguna restricción en cuanto al uso que podamos hacer de dicha información. El hecho de que proporcionemos dichos enlaces no implica, por sí mismo, ningún tipo de respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en este servicio.

Datos de menores

Este servicio no está destinado al uso por parte de menores, y no recopilamos, a sabiendas, ningún dato personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar la supresión de dicha información. A la fecha de entrada en vigor de la presente “Política de privacidad”, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no nos transmita información sensible o confidencial a través de canales no seguros.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o aplicar otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que goce de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en circunstancias específicas y, en algunos casos, podríamos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.
  • Derecho de acceso/derecho a la información. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitarnos que suprimamos los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias y con algunas excepciones, tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero.
  • Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de datos personales con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a la “venta” o “compartición” de sus datos personales, o a que estos se utilicen con fines de “publicidad dirigida”, tal y como se definen en la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer aquí su derecho a oponerse a los usos mencionados. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de “Control de privacidad global” (Global Privacy Control) activada, lo interpretaremos automáticamente, en función de su región, como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía dicha señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos dicha solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el “Control de privacidad global”, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del “Control de privacidad global”, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que pueda enviar tu navegador web o tu dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción “Cancelar suscripción” que aparece en los correos que le enviamos. Si decide dejar de recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos de carácter no promocional, como información sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y dentro de los límites y excepciones establecidos por la legislación local, además de los derechos mencionados anteriormente, también puede ejercer los siguientes derechos:
  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales para fines específicos o que limitemos dicho tratamiento.
  • Retirada del consentimiento: Cuando tratemos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada basado en su consentimiento.

Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados en el lugar indicado en el servicio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y los derechos de los que puede disfrutar (incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify), visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de los derechos mencionados anteriormente. En la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud del representante, le pediremos que nos facilite una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted nos confirme directamente su identidad. Responderemos a su solicitud sin demora, tal y como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a presentar un recurso contra nuestra decisión a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencia internacional de datos

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos sus datos personales fuera de su país o territorio de residencia, y que los almacenemos y tratemos en dicho lugar.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, lo haremos de conformidad con mecanismos de transferencia reconocidos (por ejemplo, las “Cláusulas Contractuales Tipo” de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente promulgado por las autoridades competentes del Reino Unido, según el caso), salvo que el destino de la transferencia de datos haya sido reconocido como un país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos la presente Política de privacidad de vez en cuando, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos un aviso de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestras medidas de protección de la privacidad o sobre la presente “Política de privacidad”, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llame al +86 151 0590 3326, envíe un correo electrónico a support@vientshop.com o póngase en contacto con nosotros en: SLLOOP CO., LIMITED, Oficina 17, 9.ª planta, Edificio A, New Mandarin Plaza, No. 14 Science Museum Calle, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.